Service support
24/7 全天候 技術支持
1小時響應速度
1、 質量保證期內(自出廠日算起12個月內):如果由于設備設計缺陷、制造、運輸安裝、部件質量不良等自身原因出現故障,乙方免費負責維修,并免費更換相關部件。
2、 質量保證期外:不論由于設備本身原因、買方人為因素還是外部客觀因素導致設備故障,賣方均將有償負責維修,酌情收取服務費和材料費。
3、響應時間:賣方在收到客戶的通知后1小時內做出響應。對于普通故障,賣方將以電話或E-MAIL 形式指導買方盡快恢復生產。對于買方不能自行解決的故障,賣方保證派出合格的售后服務技術人員到達買方現場進行維修。
4、除正常為使用方提供的培訓外,我公司售后服務人員將定期回訪,以保證服務系統的暢通。
1、免費為售出的設備進行安裝,調試。
2、免費培訓技術人員。
3、在保質期內,除人為損壞及不可抗力的因素外,設備自身出現的質量問題,免費維修及免材料費。
4、我們提供長期的技術支持,保質期外若需要上門服務,只收取成本費用(中國境內)。